spedizione e reso
Politiche di spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
Nel momento in cui effettuerà l'ordine di un prodotto, ci occuperemo personalmente del controllo delle fasi di produzione, lavorazione e spedizione dell'articolo, affinché possa riceverlo nella massima sicurezza e qualità.
Tutti i nostri articoli sono pezzi unici realizzati accuratamente su misura per lei.
Per questo motivo, le tempistiche di tale procedure, variano in base al prodotto selezionato: alcuni articoli, essendo più complessi da realizzare, richiederanno tempi maggiori (15-20 giorni lavorativi) rispetto ad articoli più semplici
(5-10 giorni lavorativi).
La invitiamo quindi ad essere paziente: le garantiamo che attendere ne varrà la pena.
Se desidera sapere anticipatamente le tempistiche di un determinato articolo che le interessa, la invitiamo ad inviarci una mail al seguente indirizzo:
Come posso tracciare il mio ordine?
nnemaferrum le invierà per mail durante l’elaborazione del suo ordine, lo stato dello stesso: informandola su ogni fase che il suo articolo starà attraversando.
E’ richiesta una firma alla consegna del mio ordine?
Sì, per motivi di sicurezza sarà necessaria la firma del Cliente o di un delegato.
Posso far spedire un ordine ad un indirizzo diverso da quello che ho impostato in fase di registrazione?
Sì, è possibile impostare un indirizzo diverso in fase di checkout e far recapitare il pacco ad un'altra persona, è sufficiente segnalarlo per mail.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base al prodotto, può consultarle nel carrello.
Per tutte le altre domande la invitiamo ad inviare una mail al nostro indirizzo
Resteremo sempre, in qualsiasi momento, a vostra disposizione.
Politica di reso
Qual è la vostra politica di reso e quanti giorni ho per restituire un prodotto?
Per gli acquisti online, nnemaferrum rimborserà per intero il prezzo dei prodotti escluso il costo della spedizione. Detti prodotti si intendono non usati, non danneggiati e con il packaging istituzionale e le etichette intatte all’interno della scatola e accompagnati dalla relativa fattura originale.
I prodotti dovranno essere restituiti entro il termine di 14 (quattordici) giorni che decorrono dalla data di ricevimento.
nnemaferrum si riserva di non accettare la restituzione di quei prodotti che a suo giudizio non siano conformi ai requisiti indicati sopra.
I costi di spedizione per il reso merce sono a carico del cliente.
Come si restituisce un prodotto?
Può restituire il suo prodotto scrivendo una mail a nnemaferrum@gmail.com..
Posso effettuare il cambio di un prodotto?
Si, si possono effettuare cambi richiedendolo via scrivendo una mail a nnemaferrum@gmail.com.
Per tutte le altre domande la invitiamo ad inviare una mail al nostro indirizzo
Resteremo sempre, in qualsiasi momento, a vostra disposizione.